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Widerrufsrecht

§3 Widerrufsrecht

  1. Widerrufsrecht für Verbraucher
    Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
  2. Folgen des Widerrufs
    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausgenommen der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
  3. Rücksendekosten
    Für jede Retoure berechnen wir einen Pauschalbetrag von 5€. Alle Artikel müssen unbenutzt sein, mit unversehrten Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden. Andernfalls behalten wir uns vor, eine Erstattung zu verweigern oder zu reduzieren.
  4. So beantragen Sie eine Rückgabe
    • Loggen Sie sich hier in Ihrem Account ein.
    • Gehen Sie zu Ihrer Bestellung: Finden Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
    • Klicken Sie auf „Rückgabe anfragen“: Diese Option ist nur verfügbar, wenn die Bestellung nicht älter als 14 Tage ist.
    • Wählen Sie die betroffenen Artikel und den Rückgabegrund aus: Geben Sie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie den Grund für die Rückgabe aus.
    • Bestätigen Sie die Rückgabeanfrage: Klicken Sie auf „Rückgabe anfragen“.
      • Wichtiger Hinweis:
        • Bei Umtauschwünschen geben Sie diesen bitte im Hinweisfeld an. Für Umtausche in Deutschland fallen zusätzlich Versandkosten an, wenn der Bestellwert unter 30€ liegt, und bei internationalen Sendungen, falls der Bestellwert unter 50€ liegt.
        • Nach Prüfung Ihrer Rückgabeanfrage innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Retourenlabel.
    • Rücksendung der Ware: Drucken Sie das Retourenlabel aus und senden Sie die Ware an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung kümmern wir uns um die Rückerstattung unter Abzug der 5€ Retourenkosten.
  5. Wichtige Hinweise zur Rückgabe und Umtausch:
    • Unbenutzte Artikel: Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt sind und sich in einem einwandfreien Zustand befinden.
    • Unversehrte Etiketten und Verpackungen: Die Artikel müssen mit den originalen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.

Falls Sie Fragen zum Widerrufsrecht oder zur Rückgabe haben, steht Ihnen unser Kundenservice unter hello@incylence.com zur Verfügung.

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